Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist:

- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand sein
- Ein Kaufnachweis, z. B. die Bestellnummer, ist erforderlich
- Die Originalverpackung ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@iprostore.co.uk

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- Den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe, optional

Wir senden Ihnen anschließend die Rückgabeanweisungen sowie die passende Rücksendeadresse zu.

Rücksendekosten

- Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten
- Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben, trägt der Kunde die Rücksendekosten

Internationale Rückgaben

Da wir international versenden, können die Rücksendeadressen je nach Standort variieren.
Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Artikel sicher zurückgesendet werden. Wir empfehlen, wenn möglich, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Erstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Transaktion abzuschließen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts.