Refund policy

سياسة الاسترداد والإرجاع

نريدك أن تكون راضيا تماما عن عملية الشراء.

إذا لم تكن راضيا عن طلبك، فيمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يوما من استلام العنصر الخاص بك.

الأهلية للمرتجعات

لكي تكون مؤهلا للعودة:

- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير تالف وفي حالته الأصلية

- إثبات الشراء (رقم الطلب) مطلوب

- يفضل التغليف الأصلي ولكنه غير مطلوب

كيفية بدء العودة

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:

Support@iprostore.co.uk

قم بتضمين التفاصيل التالية:

- اسمك

- رقم الطلب

- العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها

- سبب العودة (اختياري)

سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع المناسب.

تكاليف إعادة الشحن

- إذا كان العنصر معيبا أو تالفا أو غير صحيح، فسنغطي تكلفة إعادة الشحن

- إذا كنت تعيد عنصرا بسبب تغيير رأيك، فإن تكلفة إعادة الشحن هي مسؤولية العميل وقد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين.

العوائد الدولية

نظرا لأننا نشحن دوليا، فقد تختلف عناوين الإرجاع حسب موقعك.

العملاء مسؤولون عن ضمان إرجاع العناصر بأمان باستخدام خدمة متعقبة حيثما أمكن.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية.

عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 2-5 أيام عمل بعد الموافقة.

قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع وقتا إضافيا لإكمال المعاملة.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ما، فيرجى الاتصال بنا أولا.

تخضع التبادلات لتوافر المنتج.

---